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FAQ
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En avançant dans les étapes de votre commande, vous pouvez avoir l’éstimation de ses frais.
Par défaut, nous acceptons toutes les cartes bancaires (françaises ou étrangères) via notre prestataire de paiement sécurisé. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire; pour qu’on puisse facilement relier votre paiement à votre commande, vous devez impérativement préciser dans la zone commentaire du virement, le numéro de la commande sur notre site.
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Le délais approximatif pour la préparation de la commande est généralement au tour de 24-48h, ensuite le moyen de transport nécessite un délais variable pour l’acheminement : 3j en moyenne pour la poste, 5j en moyenne pour mondial relay. (merci de consulter nos CGV pour plus d’infos)
La sécurité des donnés de nos clients est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à les protéger. Notre site est équipé des protocoles de communications sécurisée SSL-HTTPS, ils garantissent une liaison sécurisée entre votre ordinateur et nos serveurs, ils intègrent les technologies les plus avancées en matière de cryptage et de protection des données utilisateurs. Les données de paiement en ligne, ne sont en aucun cas stockées sur nos serveurs, elles sont gérées directement par notre prestataire sécurisé des paiements en ligne. (pour plus d’informations, merci de consulter la page « politique de confidentialité »)
Une fois votre commande et validée après la réception de votre paiement, nous précédons à la préparation de celle ci, nous utilisons les meilleurs solutions de packaging, qui à la fois respectueux de l’environnement et qui protègent efficacement l’envoie, Après que la commande soit finalisée, elle sera déposée chez le transporteur choisi par le client, dans un délais moyen de 48h jours ouverts.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, l’acheteur dispose d’un délai de garantie de 90 jours, à compter du jour de livraison de la commande.
Malgré que 99% de nos colis arrivent à destination sans aucun problème, mais si par malheur le transporteur considérait qu’un coli est perdu ou bien son suivie resterait bloqué plus de 60 jours suivant la date d’envoi, nous nous engageons à envoyer un autre coli de remplacement ou rembourser l’acheteur.
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour renvoyer votre achat et être remboursé intégralement (voir plus de détails dans nos CGV).
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